订购与退款说明
2026年6月版
本说明适用于生命钻石国内站（星尘纪）纪念钻石及相关服务。星尘纪网站由北京传彻科技信息有限公司运营；纪念钻石的实验室制作、检测等服务，由星尘纪甄选的合作实验室完成。具体履约安排以订单约定为准。付预付款前请结合结账页披露阅读；若有疑问，请联系专属顾问。新生命礼赞与纪念定制适用同一预付款与余款规则，见 /cn/kit 与订购说明。下文第六节「真钻保障与三倍赔付」专述只定制真钻、一钻一证及经权威复检证实造假时的赔付条件。
定制商品与预付款
纪念钻石为按您提供的材料与所选规格定制的商品。纪念定制首次支付为不可退预付款（单颗 ¥1,999 / 一炉多育 ¥2,999），非全款。实验室出坯并确认报价后，顾问发送专属链接支付全款余款；我们收到尾款后再发货并排期后续环节。
取消与退款
纪念定制预付款无论最终是否成交均不予退还（以结账页披露为准）。付清全款余款并进入实质性制作后，原则上不可退款；争议处理请联系顾问。新生命礼赞与爱情、毛孩等入口适用同一预付款规则。
材料寄送
预付款支付后，请打开「寄送指引」并通过微信联系顾问；顾问会说明实验室收件地址与包装要求；寄出后请登记运单号。邮箱主要用于查询旅程进度。请仅使用官方渠道寄送。
运营主体与履约
星尘纪品牌与网站由北京传彻科技信息有限公司运营。纪念钻石的实验室制作、检测、证书出具等履约环节，由星尘纪甄选并合作的实验室完成；具体实验室名称、检测安排与交付方式，以订单约定与顾问书面说明为准。
定制商品与退换货
纪念钻石为个性化定制商品，不适用网购七日无理由退换货。纪念定制：预付款不可退；付清全款余款并进入制作后，不适用七日无理由退换货，原则上不可退款。新生命礼赞与爱情、毛孩等入口适用同一规则。
真钻保障与三倍赔付
星尘纪只定制生命钻石（真钻石），不销售锆石、莫桑钻等仿钻。每一颗成品按星尘纪标准送检，一钻一证。 一、适用情形 若成品经双方认可的权威机构复检，结论为下列情形之一，适用本保障： （1）成品非钻石（如锆石、莫桑钻、玻璃等仿品），或虽为碳质晶体但不符合钻石鉴定结论； （2）星尘纪交付的检测证书被该机构认定为伪造、张冠李戴，或与送检实物明显不符。 二、认可的复检机构 包括但不限于：国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC）、中金国检（深圳）珠宝玉石质量检验中心，以及双方协商一致的其他具备 CMA 资质的珠宝检验机构。争议无法协商时，可升级至司法鉴定或依法通过仲裁、诉讼解决。 三、「实付售价」口径 指发生争议的那一颗钻石对应订单项下，客户实际已支付总额（含预付款、全款余款及该颗已付镶嵌定制款等，不含未支付款项）。一炉多育多颗相伴时，按发生争议的那一颗单独核算实付金额；具体分摊方式以订单及顾问书面说明为准。 四、赔付标准 适用本保障时，星尘纪将向客户支付相当于该钻石订单项实付售价三倍的款项（即退还实付金额，并按实付金额的两倍予以补偿，合计实付金额的三倍）。 五、不属于「造假」的情形 下列情形不适用本保障： （1）定制前已书面告知并获客户确认的材料方案（含按书面方案使用植物来源辅助碳等）； （2）颜色、净度、切工、克拉等与检测证书所载等级存在正常行业区间差异，且证书结论仍为真钻石； （3）客户未告知星尘纪、自行送检且无法保证与交付时一致的保管链； （4）成品经客户方或第三方不当改装、损坏后，复检结论无法归因于星尘纪交付状态。 六、申请流程 （1）客户须在成品签收之日起 60 日内，通过顾问或书面渠道提出复检申请并说明理由； （2）双方应共同选定本条款认可的复检机构，对争议样品进行封存后送检； （3）若复检结论支持客户主张，星尘纪应在收到正式报告之日起 30 个工作日内完成赔付； （4）若复检结论不支持客户主张，送检及相关合理费用由提出方承担。 七、与其他承诺的关系 本保障是对「真钻石」属性的专项承诺，与材料工艺透明、辅助碳提前告知、分步付款等披露并行适用，互不替代。材料是否足量、是否使用辅助碳等事项，以定制前书面确认为准，不构成本条款所称「造假」。